Junior IT Service Manager (m/w/d)

Hamburg-Bramfeld

akquinet hosting services GmbH als Teil der AKQUINET-Unternehmensgruppe

Du fungierst gern als Bindeglied zu den Kunden und möchtest mit deinen ersten Erfahrungen im IT Service Management das Team unterstützen? Dir ist eine vielfältige und verantwortungsvolle Arbeit wichtig? Ebenso legst du Wert auf flexible Arbeitszeiten, um dein Privat- und Berufsleben ideal zu vereinen? Dann sollten wir uns kennenlernen.

Wir, das 7-köpfige HS-Service-Team der akquinet hosting services GmbH, unterstützen unsere weiteren Teams als Service Manager*innen. Dabei vertreten wir die Interessen der Kunden und tragen so maßgeblich zum Geschäftserfolg bei.

Deine Aufgaben:

  • Du bist die zentrale Ansprechperson zwischen uns und unseren Kunden und führst nach einer intensiven Einarbeitung selbstständig Kundentermine durch, wie z. B. Jour Fixe oder Service Review Boards.
  • Dabei managed du die Kundenanforderung inkl. Anforderungsklärung neuer Themen oder Erweiterungen.
  • Du unterstützt bei der Erstellung und Abwicklung von Angeboten und Requests for Change (RfCs), der Fakturavorbereitung und dem Nachhalten von offenen Posten.
  • Im Vertragsmanagement arbeitest du sehr eng mit den Kundenbetreuer*innen zusammen.
  • Du erstellst Dokumentationen sowie Präsentationen und bereitest das Reporting kundengerecht auf.
  • Bei der Integration von neuen Kunden in die internen Abläufe und Prozesse unterstützt du.

Dein Profil:

  • Du verfügst über erste Berufserfahrungen im IT Service Management und hast idealerweise bereits Kunden eigenverantwortlich betreut.
  • Du kannst dich schnell in die Welt des Kunden mit seinen spezifischen Herausforderungen hineinversetzen.
  • Eine eigenverantwortliche Arbeitsweise, sichere Kommunikation und Teamfähigkeit runden dein Profil ab.
  • Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse, die du auch gerne einsetzt.
  • ITIL Prozessabläufe sind dir bekannt, optimalerweise ist eine ITIL Foundation Zertifizierung bereits vorhanden.

Benefits

  • Flexible Arbeitszeiten/ -orte, um Berufs- und Privatleben ideal unter einen Hut zu bekommen.
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Zuschuss zum HVV-ProfiTicket und zur Kinderbetreuung sowie zur betrieblichen Krankenzusatzversicherung
  • Entwicklung in deiner Rolle und Freiraum, deine eigenen Ideen einzubringen
  • Vielseitige Schulungsmöglichkeiten durch bis zu 10 Weiterbildungstagen pro Jahr, wie z. B. ITIL Foundation oder Konfliktmanagement
  • Umfangreiche Einarbeitung durch eine*n Mentor*in, der/die dir auch danach zur Verfügung steht
  • Kollegialer Umgang mit den Kolleg*innen, dem Vorgesetzten sowie der Geschäftsführung und offene Kommunikation auf Augenhöhe von Anfang an
  • Eine offene und konstruktive Fehlerkultur wird im gesamten Team gelebt
  • Teamveranstaltungen, wie Sommerfest, Weihnachtsfeier, Kochevents - sobald wieder möglich

Wir suchen ...

... nicht die perfekte Person auf dem Blatt Papier, sondern ein zukünftiges neues Teammitglied. Auch wenn du nicht alle Voraussetzungen mitbringst, überzeuge uns durch deine Bewerbung. Wir verbinden mit dem Namen AKQUINET einen großartigen Zusammenhalt unter Kolleg*innen, die sich gerne gegenseitig unterstützen. Wenn du also mit uns gemeinsam ein breites Feld technischer Herausforderungen lösen möchtest, dann bewirb dich bei uns. Übrigens setzen wir uns als IT-Unternehmen aktiv für die berufliche Inklusion von Menschen mit einer Behinderung ein.

Du hast noch fachliche Fragen? Melde dich gern bei uns und unser Kollege Jan-Hendrik Schulz aus dem Application Management & IaaS Team wird sie dir beantworten.

Lerne das Team kennen

Wir sind 950 Kolleg*innen aus über 20 Gesellschaften. Unsere eigenständigen GmbHs stellen sich so auf, wie sie es brauchen und ergänzen sich gegenseitig. Erfahre mehr über die Gesellschaft und das Team, das hinter dieser Stellenanzeige steckt: die akquinet hosting services GmbH.
veröffentlicht am 26.09.2022
Bewerbungsfrist: 18.10.2022
Arbeitgeber: akquinet hosting services GmbH
Vollzeit

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