IT Service Manager (m/w/d)
akquinet business service GmbH als Teil der AKQUINET-Unternehmensgruppe
IT Service Management – für manche ist es nur ein Begriff, für uns ist es so viel mehr. Als Full-Service-IT-Outsourcing-Partner haben wir ein ganzes Team von Service Manager*innen. Sie vertreten die Interessen des Kunden und tragen damit maßgeblich zum Geschäftserfolg bei. Die Arbeit ist vielfältig und verantwortungsvoll. Bist du bereit dieses Team mit deiner Erfahrung zu unterstützen? Darüber hinaus möchtest du dein Arbeitsumfeld aktiv mitgestalten? Dabei spielen Wissensteilung und eine freie Einteilung von Arbeitszeit und -ort für dich eine große Rolle? Dann sollten wir uns kennenlernen!
Auf dich wartet eine bunte Vielfalt an Aufgaben und Projekten. In unseren vier hochmodernen und prämierten Rechenzentren betreiben wir die IT-Landschaften unserer Kunden im Full-Service. Zusammen mit ca. 200 Kolleg*innen ist es unser Ansporn, stets die bestmöglichen Lösungen individuell für unsere Kunden zu schaffen. Als Service Manager*in spielst du dabei eine wichtige Rolle.
Wir IT Service Manager (w/m/d) bei AKQUINET
- sind die zentralen Ansprechpartner*innen unserer Kunden. Eine vertrauensvolle Kundenbeziehung und -kommunikation ist uns wichtig.
- betreuen unsere Kunden nicht allein. Wir sind Teil eines Kundenteams, das aus mehreren Kolleg*innen der unterschiedlichen Fachbereiche besteht.
- haben einen Blick auf die Leistungserbringung für unsere Kunden.
- kümmern uns um die Vertragserstellung und das Vertragsmanagement, Anforderungsklärung neuer Themen oder Erweiterungen, Angebotserstellung und Reporting zum Kunden.
- stellen die Faktura sicher.
- kennen unseren Kunden, seine Bedürfnisse und Planung.
- sind kurzum das zentrale Bindeglied zwischen uns und unseren Kunden, vertreten die vereinbarten Leistungen in beide Richtungen und haben einen ganzheitlichen Fokus auf die Kundenbeziehung.
Uns ist wichtig, dass du
- bereits praktische Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im IT Service Management sammeln konntest.
- ITIL nicht als Fremdwort für dich einstufst.
- Wissen im Bereich IT-Infrastruktur hast.
- mit Kommunikationsstärke, sozialer Kompetenz und deinem Auftreten überzeugst.
- dein Wissen und deine Erfahrungen aktiv einbringst und innerhalb des Teams teilst.
Benefits
- 30 Tage Urlaub und bis zu 10 Tage Weiterbildung in jährlicher Abstimmung, u. a. durch unseren internen AKQUINET-Weiterbildungscampus
- Attraktive Zusatzleistungen, wie eine betriebliche Altersvorsorge und betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Hybrides Arbeiten (Homeoffice/Büro) mit flexiblen Arbeitszeiten
- Firmenfahrrad- und Firmenwagen-Modell sowie ein überdurchschnittlicher Zuschuss zum HVV ProfiTicket
- Finanzielle Beteiligung am Unternehmen durch ein attraktives Mitarbeiterbeteiligungsmodell
- Teamevents
- Eine Kultur der offenen Türen
Wir suchen ...
... ein neues Teammitglied, das mit uns gemeinsam ein breites Feld technischer Herausforderungen lösen möchte. Mit dem Namen AKQUINET verbinden wir einen tollen Zusammenhalt unter Kolleg*innen, die sich gegenseitig unterstützen. Auch der Umgang mit einer Einschränkung oder Behinderung ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Ehrlichkeit, Vertrauen und Transparenz bilden dabei die Basis. Uns verbindet die Leidenschaft zur IT.
Lerne das Team kennen
